Nous avions beaucoup de problèmes avec notre service de VOIP à mon travail, les téléphones deviendrait inactif / appels interrompus / qualité de la voix horrible .... après des mois d'essayer de résoudre le problème et en passant par 3 routeurs, obtenant FIOS et câble nous étions prêts à quitter le service quand leur IT sont enfin arrivées à une solution:

Si les lumières sur votre tour de téléphone ambrée occasionnellement et vous ne pouvez pas faire ou recevoir des appels à l'époque, cela signifie généralement que le téléphone est de perdre sa connexion à notre réseau. Il ya quelques simples changements de paramètres qui contribueront à rendre la connexion de votre téléphone plus stable. Les instructions suivantes, il faudra que vous avez accès au téléphone lui-même et un ordinateur qui est sur le même réseau que le téléphone (généralement connectés au même routeur ou un commutateur.) Si vous avez plusieurs téléphones qui sont confrontés à ce problème, vous devrez pour compléter ce processus sur chaque téléphone.

1. Obtenir une adresse IP de votre téléphone. Cela peut être trouvé en appuyant sur le bouton Menu sur le téléphone (le bouton qui ressemble à un morceau de papier avec un coin plié en haut à droite) puis en appuyant sur 9.

2. Tapez l'adresse IP trouvée sous «IP actuelle" directement dans la barre d'adresse de votre navigateur Web sur votre ordinateur. Vous n'avez pas besoin http ou www.

3. Vous êtes maintenant dans la page de configuration de Linksys. Cliquez sur Admin Login dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur Avancé dans le coin supérieur droit.

4. Cliquez sur l'onglet Ext 1. Il ya trois changements de paramètres que vous ferez ici.

5. Sous Paramètres NAT, le changement de cartographie NAT et NAT keepalive Activer Activer pour No.

Typiquement, votre téléphone envoie des signaux d'inscription à nos serveurs toutes les 30 secondes pour nous faire savoir qu'il est toujours là. NAT keepalive est un signal qui peut marcher sur les pieds des demandes d'enregistrement de votre téléphone.

6. Sous Paramètres SIP, changer le port SIP local.

Par défaut, ce sera mis à 5060, mais si votre routeur voit plus d'un appareil utilisant le port 5060 pour communiquer avec lui, il peut obtenir surchargé. Par conséquent, chaque téléphone et chaque extension de votre réseau doit avoir un port unique SIP. La gamme préférée est de 5060 à 5080, mais vous pouvez aller jusqu'à 50 000 si nécessaire.

Nous recommandons d'éviter en utilisant le port 5060 comme c'est le port par défaut pour la plupart des périphériques SIP, ainsi que d'autres communications SIP tels que la messagerie instantanée. Nous recommandons aussi stupéfiante vos ports. Si vous utilisez port SIP 5061 pour votre premier téléphone / poste, votre téléphone doit utiliser seconde 5062, et ainsi de suite.

7. Sous sollicitation de procurations et d'inscription, le changement du registre Expire période à 30.

Normalement, les téléphones va nous envoyer des signaux d'inscription toutes les 30 secondes automatiquement, mais certains téléphones peuvent avoir besoin des instructions spécifiques. C'est un moyen de forcer le téléphone à nous envoyer des signaux d'inscription au moment approprié.

8. Au sommet de la page, cliquez sur l'onglet Provisioning. Les deux premiers paramètres de la page sont à disposition et Activer Resync sur Réinitialiser. Assurez-vous que ceux-ci sont mis à No. Ces options seront la cause de votre téléphone pour rétablir les paramètres par défaut définie dans le fichier de provisionnement sur nos serveurs lors de réinitialisation, ce qui signifie que vous perdrez les modifications effectuées.

9. Faites défiler vers le bas de la page et cliquez sur Soumettre toutes les modifications. Votre téléphone sera réinitialisé, et quand il remonte il devrait avoir une connexion plus stable de notre réseau.

Si vous avez complété ce processus et de trouver que les téléphones toujours obtenir feux orange par intermittence, vous pouvez avoir besoin de faire un redémarrage complet au réseau. Si vous êtes ignorant de comment faire cela, vous pouvez nous contacter pour obtenir des instructions.

J'espère que cela vous sera utile.